¿Qué es un contracargo de tarjeta de crédito?
Reembolso no es más que la devolución de una cantidad pagada por un producto o servicio en su tarjeta de crédito. Puede ocurrir por varios motivos, siendo los más comunes el desistimiento, el error al realizar una compra o incluso una transacción indebida.Al solicitar un reembolso de tarjeta de crédito, el operador cancelará esa compra y devolverá los importes en la factura de la tarjeta. Así, dependiendo de la fecha de realización del pedido, la devolución podrá realizarse en la misma factura.Si el contracargo se solicita después de cerrar la factura de la tarjeta, puede venir en las próximas dos facturas.¿Cómo funciona el contracargo?
Primero, debemos señalar que el contracargo de la tarjeta de crédito es un derecho del consumidor y, por lo tanto, no se puede denegar en la mayoría de las situaciones.Una de las situaciones más habituales de contracargo es el ejercicio del derecho de desistimiento en el caso de compras online o telefónicas. En estos casos, el consumidor dispone de hasta siete días desde la recepción del producto para solicitar la devolución sin necesidad de justificarse.Otra hipótesis de contracargo muy habitual son los casos de sobrecargos indebidos realizados en el recibo de la tarjeta.El consumidor puede optar por recibir el importe del contracargo en efectivo o en forma de abono en la factura, siendo este último el más habitual.¿Cómo solicito un reembolso de tarjeta?
La forma de solicitar un contracargo de tarjeta de crédito varía según cómo se realizó la compra. Echa un vistazo a las cuatro situaciones más comunes a continuación:- Error en la compra presencial: si el establecimiento cargó una cantidad indebida en tu tarjeta, puedes realizar la devolución de forma inmediata, incluso en presencia del consumidor. Sin embargo, si te niegas a hacerlo, puedes solicitar un reembolso al administrador de la tarjeta;
- Retiro en tienda física: en esta situación, el comercio debe realizar la devolución directa de la máquina , cancelando la compra. No obstante, conviene recordar que la ley, a diferencia de lo que ocurre en las compras online, no prevé el derecho de arrepentimiento para las compras presenciales;
- Desistimiento de compras online: el consumidor tiene el plazo de hasta siete días después de la recepción del producto para solicitar la cancelación de la compra y la reversión de las cantidades pagadas. En este caso, solo contacte con la tienda donde compró el producto e infórmeles de la desistimiento;
- Valores incorrectos para compras en línea: primero, consulte con la tienda por el motivo de los valores que considera inadecuados. Si no recibe una respuesta o no está de acuerdo con el motivo, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito para solicitar una cancelación.